不銹鋼潛水排污泵遇上鹽酸-結(jié)局太殘忍我不敢看！
前幾天有個客戶買了兩臺不銹鋼304材質(zhì)的不銹鋼潛水排污泵，型號是65WQP30-25-4，當(dāng)時客戶自己選好型和材質(zhì)，所以銷售部的同事也就沒有過多追問細(xì)情（因為有些客戶非常反感我們追問，好像認(rèn)為他不懂似的），貨發(fā)過去沒幾天就收到客戶打電話過來情緒非常激動，說泵如何如何不行，用了沒幾天，壞得就不像樣子了，說我們材質(zhì)不是304不銹鋼，要售后維權(quán)。我也是感到非常納悶，沒見到照片之前懷疑是不是因為同時發(fā)很多客戶的貨而有可能張冠李戴發(fā)錯貨，如果發(fā)錯貨，那么材質(zhì)不對就可以解釋的通了。
于是讓銷售部的同事聯(lián)系客戶讓他把泵拍照片過來看看，多角度拍攝，為了便于辨認(rèn)材質(zhì)還特意讓客戶將排污泵的電機上蓋給拍過來。當(dāng)看到照片時我震驚了，好端端的不銹鋼潛水排污泵竟然被虐成了渣！
馬上問客戶，客戶說抽的是洗鋼板用的酸洗水（即酸洗水），含15%鹽酸，這就印證了我的猜測了，結(jié)果是搞了個烏龍，我還以為真是我們發(fā)錯貨了呢。
但是客戶非常不理解，為什么304不銹鋼潛水排污泵連15%的鹽酸水都不能用呢？我去年買了一臺同樣型號的現(xiàn)在還在池子里放著呢，怎么買你的用兩天就不行了，我聽著這話也是非常不解，但是據(jù)我多年從事水泵行業(yè)的經(jīng)驗來說，這件事是完全不科學(xué)的，304不銹鋼就算是泡在15%鹽酸水里不作任何運動放了一年都會化渣都不剩的，怎么可能還會在用呢，于是我進(jìn)一步追問，客戶開始閃爍其辭，最后在我近乎逼問的情況下客戶講出來實情，他去年在別的廠里買的同樣型號的不銹鋼潛水排污泵早就只剩渣了，以為是人家質(zhì)量不行，今年又在我公司買了兩臺回去用，沒想到用了兩天也是同樣的問題，由于不甘心就這樣放棄，所以想通過這種方式讓我們提供免費的售后服務(wù)，幫他把泵修好。
后來經(jīng)過協(xié)商客戶自費購買相應(yīng)已被鹽酸腐蝕掉的無法使用的配件，如果客戶愿意將水泵發(fā)回我廠，我們幫客戶更換，并且告知客戶任何情況下都不得再度用來抽含有鹽酸的水，鹽酸里含有氯離子，氯離子對金屬材質(zhì)的腐蝕和穿透是最強的，所以即使是不銹鋼304也不能幸免，316，316L一樣要被腐蝕成渣渣。針對氯離子，只能用塑料材質(zhì)才可以耐受。
最終客戶由于時間緊迫不愿將泵返廠而是購買了配件自己安裝，但是讓我萬萬沒想到的是，他將新發(fā)過去的配件安裝好之后，還是放在原來的池子里又用了兩天，原本發(fā)過去的是葉輪、軸、電機轉(zhuǎn)子、等等這些配件，換上之后又用了兩天泵體也被蝕穿了。
今天客戶又來找我們想要購買新的泵體回去換，我非常不解的問為什么還要這樣用呢，前面不是已經(jīng)很明白的告訴你了這種條件下任何金屬材質(zhì)都會被腐蝕掉，為什么還要繼續(xù)拿去同一個地方用呢，客戶這時才說出自己心里的想法，他說環(huán)保部門下達(dá)整改通知書責(zé)令客戶所在單們在指定時間內(nèi)將不符合環(huán)保要求的生產(chǎn)污水處理完畢，現(xiàn)在已經(jīng)剩很少一部份了，所以明知道無法使用，用了就會壞還是得繼續(xù)使用，因為購買新設(shè)備來不及，而這幾臺泵完成這個任何也就可以光榮退役了。雖然我還有一肚子的話要說，但是客戶已經(jīng)這樣說了，我也沒有別人辦法了。作為一個制泵的人，我看到我們的泵被這樣虐心里真的很痛。但客戶是上帝，是客戶養(yǎng)活了我們，所以上帝的話我們怎敢不從？！
最后總結(jié)，不管多么強悍的不銹鋼潛水排污泵遇上了鹽酸之后的命運只能是一堆渣渣。 |
